Dane osobowe i transakcje chronione standardem bankowym
Chcesz z kimś porozmawiać
Betwest Casino — trzy drogi do człowieka
Najczęstsza obawa — że nikt nie odpisze — znika, gdy wiesz, ile czasu zajmuje odpowiedź.
Czat Betwest Casino
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia.
Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/856/2016
Pomoc
Wsparcie w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Zanim zadzwonisz do nas — zadzwoń po pomoc
Hazard nie musi być sprawą, którą gracz dźwiga sam. W Polsce niezależne organizacje oferują rozmowę, terapię i wpis do rejestru osób wykluczonych z gier hazardowych — bez pośrednictwa Betwest Casino Ltd. i bez wpływu na konto w serwisie.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy z terapeutą dla osób, które chcą przerwać hazard bez względu na kasyno.
Fundacja Itaka. Udziela wsparcia telefonicznego w kryzysie emocjonalnym, także gdy problem z grą odbiera spokój najbliższym.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Prowadzi wykaz graczy objętych zakazem, który blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce.
Numer licencji, języki i weryfikacja — bez szukania
Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, co dostaniesz od wsparcia, zanim wyślesz wiadomość.
trustCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Gracz z Polski pisze więc w swoim języku i nie musi tłumaczyć sprawy na angielski. Kanał wybierasz według pilności: czat, e-mail albo telefon.
trustCzy do kontaktu muszę podać hasło do konta?+
Do odnalezienia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Konsultant nie prosi o hasło i nie potrzebuje jego treści, nawet gdy sprawa dotyczy logowania. Nigdy nie podajesz hasła w wiadomości ani w rozmowie.
trustDlaczego weryfikacja trwa tak długo i co mogę przyspieszyć?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 49 godzin od dostarczenia dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zrzutu z portfela elektronicznego. Dokumenty wysyłasz na adres [email protected]. Dopiero po tym kroku wypłata rusza bez dalszych przeszkód.
trustKiedy moje konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+
Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie, e-mailem [email protected] lub telefonicznie pod +48 22 709 21 23. Konto zostaje zablokowane od razu po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacane jest po rozliczeniu otwartych zakładów. Duplikat konta zamykany jest bez pytania, bo obowiązuje jedno konto na gracza.
trustGdzie sprawdzę, kto prowadzi Betwest Casino i na jakiej licencji?+
Operatorem serwisu jest Betwest Casino Ltd., Spinolcz Road, St Julian's, spółka o numerze C-89158 na Malcie. Nadzór sprawuję Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/856/2016. Ten wpis znajdziesz w stopce strony i w każdym regulaminie promocji.
trustGdzie szukać pomocy w nocy i w weekend?+
Wsparcie działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, w tym w nocy i w weekendy. Czas liczony jest według strefy CET, więc poranne zgłoszenie z Polski trafia od razu do kolejki. Żaden kanał nie ma przerwy świątecznej.
Betwest Casino — operator
Bez fikcyjnych danych, z realnym podmiotem
Pokazuje, kto prowadzi kasyno i na jakiej podstawie, zanim powierzysz mu środki.