Sześć narzędzi, jedna decyzja

Czy w Betwest Casino mogę grać odpowiedzialnie?

Grając od 18. roku życia, masz w koncie Betwest limity depozytów, zakładów i czasu gry, przerwę oraz autowyłączenie.

Ustaw limit w koncie

MGA/B2C/856/2016, audyt GLI i eCOGRA

Podstawa bezpieczeństwa

Zasady przed grą, nie po stracie

Przydatne w chwili, gdy chcesz ogarnąć zasady i sprawdzić, gdzie szukać pomocy.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/856/2016

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Panel kontroli

Wcześniej bez planu, teraz z własnym limitem

Przydatne w momencie, gdy chcesz wiedzieć, co dokładnie możesz włączyć w koncie.

Kwota z góry, nie po stracie

Określa najwyższą kwotę, jaką możesz wpłacić w danym okresie. Warto włączyć go na starcie, zanim pierwsza wpłata trafi do gry.

Limity zakładów

Wyznacza maksymalną stawkę pojedynczego zakładu. Sięgnij po niego, gdy chcesz, by stawki zostały na stałym, zaplanowanym poziomie.

Wieczór, który kończy się o czasie

Ogranicza czas spędzany w serwisie i przypomina o przerwie. Włącz go, jeśli sesja zdarza się przeciągać poza to, co zaplanowałeś.

Moment na oddech

Zawiesza dostęp do konta na wybrany czas bez zamykania go. Wybierz ją w chwili, gdy potrzebujesz oddechu, a nie trwałej decyzji.

Ustaw autowyłączenie

Zamyka konto i blokuje grę na czas, który sam wybierzesz. Ustaw je wtedy, gdy wiesz, że przerwa musi być dłuższa niż zwykłe wakacje od gry.

Czy moja gra jest jeszcze rozrywką?

Kilka pytań o Twoje nawyki, które pomagają spojrzeć na grę z boku. Rozwiąż go, gdy zastanawiasz się, czy wydatki i czas są jeszcze pod kontrolą.

Od decyzji do limitu

Jak ustawić limit w koncie?

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie w koncie ustawić limit i co sprawdzić.

Menu profilu po zalogowaniu

Po zalogowaniu otwórz menu profilu w prawym górnym rogu. Sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie i czy dane są aktualne.

Jeden dział, wszystkie narzędzia

W profilu odszukaj sekcję odpowiedzialnej gry. Wszystkie narzędzia są w jednym miejscu, więc nie musisz szukać ich w ustawieniach płatności.

Który limit wybrać najpierw?

Wskaż, czy chcesz ograniczyć depozyty, zakłady czy czas gry. Wybierz tę wartość, która pasuje do budżetu i planu na ten tydzień.

Podsumowanie ustawień

Zatwierdź ustawienie i sprawdź, czy pojawia się ono w podsumowaniu konta. Wróć tu później, by upewnić się, że limit nadal obowiązuje.

Wyhamowanie kończy się samo, wyłączenie nie

Czy przerwa zamyka konto? Gdy czujesz, że potrzebujesz oddechu, włącz przerwę w koncie: trwa tyle, ile sam wskażesz, a przez ten czas nie otworzysz żadnej gry. Konto zostaje, dostęp do gier jest wstrzymany. Pauza to twoja decyzja, nie blokada na stałe.

Zamknięcie dostępu na dłużej. W chwili, gdy wiesz, że przerwa to za mało, uruchom autowyłączenie w koncie: zamyka dostęp do konta i gier na wybrany przez ciebie dłuższy okres. Decyzji nie cofniesz wcześniej, więc podejmujesz ją raz i w spokoju.

Gdy liczyłeś na państwowy spis. Na dziś w Polsce nie ma krajowego rejestru wyłączeń, więc miejsce wyłączenia to twoje konto w kasynie, a nie żaden zewnętrzny spis. Wybierasz okres i blokada działa w obrębie tego konta. Gdy chcesz też porozmawiać, pod tym tekstem czeka linia wsparcia dla osób z problemem hazardowym.

Poufność i wsparcie

Zadzwoń, gdy potrzebujesz wysłuchania

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie w Polsce szukać rozmowy i wsparcia bez oceniania.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Codziennie między 17:00 a 22:00 działa linia państwowej agencji ds. uzależnień: wysłucha gracza i bliskich, wskaże ośrodki pomocy i zachowa rozmowę w poufności. Opłata według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Po rozmowie z linią wsparcia można dołączyć do wspólnoty Anonimowi Hazardziści: bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać grać, oparte na wzajemnym wsparciu, bez oceniania. anonimowihazardzisci.org

Zauważ sygnał, zanim zrobi się poważnie

W momencie, gdy gra przestaje być przyjemnością, a staje się obowiązkiem, pojawia się pierwszy sygnał. Warto zauważyć go wcześniej niż po kolejnej stracie — wtedy limit albo pauza stają się pierwszym krokiem, a nie ostatnią deską ratunku.

Przejrzyj je spokojnie i zaznacz w myślach te, które brzmią znajomo.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Budżet na rozrywkę topnieje szybciej niż plan
Po stracie wracasz od razu, żeby się odegrać
Ukrywasz grę przed bliskimi
Pożyczasz na grę albo sięgasz po oszczędności
Gra zajmuje myśli także poza kasynem
Obowiązki i spotkania schodzą na dalszy plan

Spokój dla Ciebie i dla domu

Weryfikacja przy pierwszej wypłacie. Przy rejestracji podajesz datę urodzenia, a konto powstaje tylko dla osoby, która ma ukończone 18 lat. Zanim wypłacisz pierwsze środki, dokument tożsamości musi potwierdzić te dane.

Jak odciąć dostęp w domu? Na wspólnym komputerze i telefonie warto zainstalować program blokujący strony hazardowe. Włącza się go w ustawieniach urządzenia, zanim ktokolwiek z domowników zacznie szukać takich stron.

Wsparcie dla bliskich. Rozmowa bez oskarżeń działa lepiej niż awantura, więc mów o tym, co widzisz, a nie o tym, kim ktoś jest. Gdy potrzebujesz wsparcia, zadzwoń pod 801 889 880 do Telefonu Zaufania Uzależnień Behawioralnych.

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Krótkie odpowiedzi o limitach i wyłączeniu

W momencie, gdy chcesz wiedzieć, co dokładnie zmienia się w koncie i na jak długo.

Co daje przerwa w grze i kiedy znów zagram?+

W momencie włączenia przerwy konto zostaje czasowo zamknięte dla gry i wpłat, a dostęp do środków wraca po wybranym okresie. Historia konta i saldo pozostają nietknięte, więc po przerwie wracasz do tych samych ustawień. Długość przerwy wybierasz od razu, zanim ją zatwierdzisz.

Czy autowyłączenie w Betwest Casino blokuje też inne kasyna?+

Nie. Autowyłączenie działa tylko w tym koncie, bo w naszym rynku nie ma ogólnokrajowego rejestru wykluczeń. Wyłączenie ustawiasz więc osobno w każdym kasynie, w którym grasz. Warto zrobić to także tam, gdzie masz konto.

Jak zmienić limit, który ustawiłem wcześniej?+

W momencie, gdy chcesz zmienić limit, wracasz do tej samej sekcji w koncie, w której go ustawiałeś. Nowa wartość obowiązuje po zatwierdzeniu i dotyczy kolejnych wpłat lub zakładów. Nie musisz pisać do wsparcia ani zakładać nowego konta.

Jak zamknąć konto całkowicie przez wsparcie?+

W momencie, gdy chcesz zniknąć z serwisu na stałe, napisz na [email protected] i poproś o zamknięcie konta. Zespół potwierdzi zgłoszenie i wskaże kolejne kroki. Zamknięcie konta to inna sprawa niż przerwa, bo nie ma z góry ustalonego końca.

Czy autowyłączenie można odwołać wcześniej?+

Nie. Autowyłączenie trwa przez cały wybrany okres i nie da się go skrócić, nawet gdy poczujesz się lepiej. Taki brak odwrotu jest celowy, bo chroni decyzję podjętą na trzeźwo. Po upływie okresu konto wraca do normalnego trybu.

Czy limity ustawię z telefonu?+

W momencie, gdy logujesz się na telefonie, widzisz tę samą sekcję ustawień co na komputerze. Limity depozytów, zakładów i czasu gry ustawiasz tam w tych samych krokach. Nie ma osobnej aplikacji, wystarczy przeglądarka i Twoje konto.